Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. También podemos solicitar información adicional como tu experiencia en inversiones y tus objetivos financieros para personalizar mejor nuestros servicios.

Información de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que permaneces en cada sección, los informes que descargas y las herramientas de análisis que utilizas. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

• Direcciones IP y información del dispositivo utilizado
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Preferencias de usuario y configuraciones personalizadas
• Historial de descargas y consultas realizadas

Cómo Utilizamos tu Información

Prestación y Mejora de Servicios

Utilizamos tus datos personales para proporcionar análisis financieros personalizados, generar informes adaptados a tus necesidades específicas y mantener la funcionalidad de tu cuenta. También nos permite enviarte notificaciones relevantes sobre cambios en el mercado que podrían afectar tus áreas de interés.

Comunicación y Soporte

Tu información de contacto nos permite responder a tus consultas, proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites y enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios. Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales, aunque seguirás recibiendo notificaciones esenciales relacionadas con tu cuenta.

Análisis y Desarrollo

Los datos de uso agregados y anonimizados nos ayudan a entender cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma, identificar tendencias en las consultas financieras más frecuentes y desarrollar nuevas funcionalidades que respondan mejor a las necesidades del mercado español.

Compartición de Información

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera eficiente. Esto incluye servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte al cliente. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Cumplimiento Legal y Protección

En circunstancias excepcionales, podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, para cumplir con procesos legales válidos, proteger nuestros derechos legales o garantizar la seguridad de nuestros usuarios. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes y divulgamos únicamente la información mínima necesaria.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales se basan en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar que tu información mantenga el mismo nivel de protección.

Tus Derechos como Usuario

Acceso y Transparencia

Tienes derecho a conocer qué información personal mantenemos sobre ti, cómo la utilizamos y con quién la compartimos. Puedes solicitar una copia completa de tus datos personales en cualquier momento, y te la proporcionaremos en un formato estructurado y legible dentro de 30 días hábiles.

Rectificación y Actualización

Si descubres que alguna información personal que mantenemos es inexacta o está desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente. También puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu panel de usuario en cualquier momento.

• Derecho de acceso a tus datos personales
• Derecho de rectificación de información inexacta
• Derecho de supresión (derecho al olvido)
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición al tratamiento

Supresión y Portabilidad

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. También tienes derecho a recibir tus datos en un formato portable para transferirlos a otro proveedor de servicios. Procesamos estas solicitudes de manera rápida y completa, aunque podemos conservar cierta información durante el tiempo requerido por ley.

Seguridad y Protección de Datos

Medidas Técnicas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y auditorías regulares de seguridad. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados que cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad.

Controles de Acceso

El acceso a tu información personal está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para desempeñar sus funciones laborales. Todos nuestros empleados reciben formación regular sobre privacidad y protección de datos, y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requiera la ley española. Una vez que tu información ya no sea necesaria, la eliminamos de manera segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, mientras que las cookies de análisis y personalización requieren tu consentimiento.

Control de Cookies

Puedes controlar y configurar las cookies a través de nuestro panel de preferencias de cookies, disponible en todas las páginas de nuestro sitio web. También puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte contenido relevante

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información y desactivar cualquier cuenta que pueda haber sido creada.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de que publiquemos cambios en esta política constituye tu aceptación de dichos cambios.